Le marché de l'occasion en ligne transforme les habitudes de consommation en France, révèle une nouvelle étude commandée par Amazon. Réalisée par le Centre for Economics and Business Research (CEBR), l’étude dresse un état des lieux complet du secteur, des produits d'occasion aux articles reconditionnés, en passant par les produits retournés sans défaut.
À l'échelle européenne, ce marché représente désormais 21,6 milliards d'euros, avec un impact concret sur le pouvoir d'achat des consommateurs. Dans les cinq marchés - Allemagne, France, Royaume-Uni, Italie et Espagne - les consommateurs ont réalisé des économies substantielles, atteignant environ 37,7 milliards d'euros en 2024. Pour la France, ces économies s'élèvent à 13,4 milliards d'euros, soit en moyenne 435 euros par foyer. L'impact environnemental est tout aussi significatif : l'année dernière, plus de 740 millions de produits ont été maintenus en circulation en Europe, contribuant ainsi directement à la réduction du gaspillage et à l'allongement de la durée de vie des produits.
L'essor de la seconde main en France : entre économies et écologie
Dans un contexte de hausse du coût de la vie, les Français adoptent massivement les achats d'occasion en ligne. La France occupe une position de leader européen dans ce domaine, se classant première pour l'adoption des produits reconditionnés et deuxième pour les achats de produits d'occasion et de produits retournés en bon état. Cette dynamique se reflète particulièrement dans la fréquence d'achat, plaçant la France en tête du marché européen de la seconde main.
Cette tendance se manifeste dans de nombreux secteurs, dépassant largement le domaine traditionnel de l'habillement, qui reste néanmoins majoritaire avec 56% des achats. Les smartphones et tablettes (43%) ainsi que le petit électroménager (32%) s'affirment désormais comme des catégories majeures du marché de l'occasion. L'impact de ces nouvelles habitudes de consommation est significatif : l'année dernière, elles ont permis de maintenir en circulation environ 350 millions de produits en France, favorisant ainsi une économie plus circulaire.
Cette transformation est particulièrement portée par les jeunes générations : 91% des moins de 34 ans achètent des produits d'occasion, contre 56% des plus de 55 ans. Un changement de perception s'opère également : 37% des consommateurs ne considèrent plus les produits neufs comme intrinsèquement supérieurs aux produits d'occasion.
Cette évolution des mentalités se reflète également dans les motivations d'achat. Si l'avantage économique reste le principal moteur avec 53% des consommateurs qui préfèrent l'occasion pour réaliser des économies, l'impact environnemental s'impose comme une motivation croissante : 44% des Français associent les produits d'occasion à une démarche écologique, et 41% citent les bénéfices environnementaux dans leur choix de l'occasion plutôt que du neuf. Au-delà des motivations, l'expérience d'achat génère des bénéfices multiples : 46% des consommateurs apprécient l'aspect pratique et réfléchi de leur démarche, tandis que 33% expriment leur satisfaction de contribuer à la réduction des déchets.
Certaines réticences subsistent, notamment la perception d'un manque de garanties (37%) ainsi que des inquiétudes sur l'état des produits (36%) et la fiabilité des vendeurs (28%).
Les Français sont des acheteurs en ligne avisés, particulièrement sensibles aux bonnes affaires, et font désormais le choix délibéré de se tourner vers les produits d'occasion dans une variété croissante de catégories. Chez Amazon, nous sommes fiers de soutenir cette évolution grâce à nos équipes dédiées en France qui garantissent aux clients l'accès à des produits d'occasion de qualité, abordables et fiables.
La seconde main, un levier économique en pleine expansion
En 2024, les consommateurs français ont dépensé en moyenne 102€[1] par mois pour des achats d'occasion en ligne, contribuant à un marché qui a atteint 5,7 milliards d'euros de transactions. En France, les perspectives sont encore plus prometteuses pour 2025, avec une croissance anticipée à 6,5 milliards d'euros.
Cette dynamique repose sur trois facteurs principaux : le pouvoir d'achat dans un contexte économique tendu (40% des Français), la diversification de l'offre (34%), et la facilité d'accès aux produits d'occasion en ligne (32%).
L'engouement pour ce marché ne montre aucun signe de ralentissement : 63% des personnes interrogées prévoient d'augmenter leurs achats d'occasion en ligne en 2025. Plus révélateur encore, 56% des non-acheteurs de 2024 envisagent de franchir le pas, attirés par la possibilité d'acquérir des produits de qualité similaire aux articles neufs, mais à moindre coût.
L'étude souligne également qu'un achat d'occasion sur deux (50 %) représente une activité économique nouvelle, stimulant ainsi la croissance et créant de nouvelles opportunités.
"Les consommateurs sont aujourd'hui en recherche active de produits d'occasion dans des secteurs très diversifiés, de la technologie à la mode en passant par l'électroménager. Sur Amazon, cette tendance s'est concrétisée par des ventes dépassant les 2 milliards d'euros en Europe et au Royaume-Uni en 2024", souligne Mariangela Marseglia, vice-présidente EU Stores chez Amazon. "Chez Amazon, nous sommes convaincus que la revente d'articles retournés est non seulement bénéfique pour la planète et pour l'activité économique, mais répond aussi à une véritable attente des consommateurs".
Amazon facilite l'accès au marché de l'occasion
Pour répondre aux attentes de ses clients et à leur intérêt croissant pour une consommation plus durable, Amazon développe son offre "Seconde Chance". En 2024, les ventes de produits d'occasion sur Amazon en Europe et au Royaume-Uni ont dépassé les 2 milliards d'euros, témoignant de la dynamique de ce marché.
Le programme permet aux consommateurs de réaliser des économies tout en bénéficiant d'alternatives plus durables dans de nombreuses catégories d'articles du quotidien. L'offre s'articule autour de deux services complémentaires : Amazon Seconde Main et Amazon Renewed.
Amazon Seconde Main donne accès à des produits d'occasion et des articles retournés en bon état, proposés à prix réduits. Les clients bénéficient des mêmes garanties que pour des achats de produits neufs : livraison Amazon, service client et politique de retour simplifiée. Chaque article fait l'objet d'une inspection minutieuse avant sa remise en vente, assurant une description détaillée qui permet aux clients un choix éclairé.
En parallèle, Amazon Renewed propose des produits reconditionnés par des partenaires qualifiés. Ces articles, couverts par la garantie Amazon Renewed, sont soigneusement inspectés, testés et nettoyés par des fournisseurs agréés, tout en restant accessibles à des prix attractifs.
Dans le cadre de son objectif zéro émission nette à l’horizon 2040, Amazon s'engage résolument dans une démarche de développement durable et renforce son action en faveur de l'économie circulaire en facilitant l'achat d'occasion, la réparation et le recyclage. En parallèle, l'entreprise déploie une stratégie globale axée sur la décarbonation de ses activités à travers plusieurs leviers : transition vers des énergies plus propres, électrification des livraisons, réduction des emballages et des déchets, tout en soutenant l'innovation climatique via son fonds Climate Pledge Fund.
Note méthodologique :
Cette étude a été réalisée par le Centre for Economics Business Research (Cebr) sur la base d'une enquête menée par l'institut Opinium entre le 21 février et le 5 mars 2025. L'échantillon comprend 2 000 personnes âgées de 18 ans et plus dans chacun des cinq marchés étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne et Italie, soit un total de 10 000 répondants.
[1] Le montant moyen est basé sur l'estimation des dépenses mensuelles déclarées par les répondants de l’enquête Opinium pour l'achat de produits d'occasion ou reconditionnés en ligne.
