Un quart de siècle plus tard, Amazon est profondément ancrée dans le paysage économique hexagonal et enrichit le quotidien des Français tout en contribuant significativement à la croissance nationale, à la transformation numérique des entreprises locales et à la revitalisation des territoires.
Un impact économique et social sur l’ensemble du territoire.
Pour mieux servir les clients, nous avons consacré plus de 25 milliards d’euros à nos activités françaises depuis 2010. Ce chiffre comprend à la fois la construction de nouvelles infrastructures et des dépenses de fonctionnement, dont font partie les salaires de nos collaborateurs. Ces deux éléments sont importants puisqu’ils contribuent tous deux à la croissance de l’économie française.
Grâce à ses investissements, Amazon est devenu le premier créateur net d’emplois en France depuis 2010 selon les données de l’Observatoire de l’Emploi et de l’Investissement en France. Au total, Amazon soutient plus de 100 000 emplois à travers le pays, dont plus de 25 000 salariés en CDI répartis sur plus de 35 sites répartis sur le territoire. À cela s’ajoutent plus de 43 000 emplois indirects dans des secteurs tels que la logistique, la construction et les services aux entreprises, ainsi que plus de 35 000 emplois générés par les TPE et PME qui s’appuient sur nos technologies, services et réseau logistique pour développer leur activité.
Un engagement qui s’illustre au quotidien
Un plan d’investissement de plus de 1,2 milliard d’euros annoncé au sommet Choose France.
Lors du sommet Choose France 2024, événement annuel visant à promouvoir l'attractivité économique de la France auprès des investisseurs internationaux, Amazon a annoncé un plan d’investissements de plus de 1,2 milliard d’euros. Ces investissements comprennent le développement de l'infrastructure cloud d'Amazon Web Services (AWS) en région parisienne pour accompagner les opportunités croissantes de l'IA générative en France et l’expansion de l'infrastructure logistique d’Amazon en Auvergne-Rhône-Alpes pour livrer les clients de façon plus rapide et écologique. « Ce nouvel investissement permettra de créer plus de 3 000 emplois et renforcera notre ancrage dans l’Hexagone, où nous avons créé 2 000 CDI en 2024 », ajoute Frédéric Duval, Directeur Général, Amazon.fr.
Investir pour l’innovation et la compétitivité française.
Une partie de l’investissement annoncé à Choose France est consacrée au développement de l’infrastructure d’Amazon Web Services (AWS) dans le cadre d’un plan d’investissement de 6 milliards d’euros sur 15 ans (2017-2030). Ce plan devrait contribuer à hauteur de 16,8 milliards d'euros au PIB français et soutenir environ 5 200 emplois à temps plein. L’objectif est d’accompagner le développement de l'IA générative et positionner la France comme un hub technologique européen majeur. En juin 2024, AWS a annoncé un engagement de 230 millions de dollars pour accélérer la création d'applications d'IA générative par les startups du monde entier. Trois startups françaises, FlexAI, Gladia et Phagos, ont été sélectionnées pour le programme AWS Generative AI Accelerator. Plus de 70 % des licornes françaises et 80 % des entreprises du CAC40, comme Airbus, s’appuient sur AWS.
« Les entreprises de tous les secteurs reconnaissent les immenses avantages de l'IA pour libérer la croissance et stimuler la productivité. Avec cet engagement d'étendre notre capacité cloud, nous permettons aux organisations en France d'exploiter pleinement le potentiel des technologies d'IA transformatrices pour stimuler l'innovation, renforcer la compétitivité et créer de de la valeur, » souligne Julien Groues, VP AWS France et Europe du Sud.
Le Projet Kuiper fournira un accès Internet haut débit et à faible latence à quasiment toutes les régions de la planète. Notre système de satellites de première génération comprendra plus de 3 200 satellites avancés en orbite terrestre basse, et nous avons sécurisé plus de 80 lancements pour déployer cette constellation initiale, notamment grâce à un contrat historique avec Arianespace et le lanceur Ariane 6.
Favoriser le succès des PME françaises.
Le dernier rapport PME souligne l’efficacité de nos outils et programmes dédiés à l’accompagnement des entrepreneurs français dans leur développement, notamment à l’international. Ces initiatives témoignent de notre engagement à dynamiser l’économie locale en offrant aux entreprises, quelle que soit leur taille, les ressources pour prospérer en France et à l’étranger. En 2023, 80 % des PME françaises présentes sur Amazon ont réussi à développer leur activité à l’export, générant plus de 900 millions d'euros de ventes à l'international, une croissance de plus de 15 % par rapport à 2022. Pour renforcer cet élan, nous avons lancé La Vitrine Française, une boutique dédiée permettant aux entreprises françaises de mettre en avant leurs produits dans un espace spécialement conçu pour valoriser le savoir-faire national.
Transformer la logistique grâce à la robotique
Le secteur logistique, essentiel au développement économique territorial, représente 10% du PIB français, 200 milliards d'euros de chiffre d'affaires et 1,8 million d'emplois selon le ministère de la Transition écologique. Amazon exploite désormais 37 sites logistiques en France, dont deux centres robotiques à Augny et Brétigny-sur-Orge, et un troisième en transformation à Boves. L'entreprise investit plus de 700 millions d'euros en Europe dans la robotique et l'intelligence artificielle pour développer des technologies avancées qui redéfinissent le travail logistique. En dix ans, ces innovations ont bénéficié à plus de 50 000 postes dans nos centres de distribution européens, créant un environnement plus sûr et des opportunités d'acquisition de nouvelles compétences. Cette évolution a également permis à Amazon de livrer plus de 2 milliards d'articles le jour même ou le lendemain aux membres Prime en Europe en 2023.
Former les talents d’aujourd’hui et demain.
Amazon s'est engagée à investir plus de 50 millions d'euros d'ici 2030 pour développer les compétences de ses collaborateurs en France. Depuis 2021, plus de 5 300 salariés de ses sites logistiques ont obtenu des diplômes reconnus par l'État ou suivi des formations certifiantes. Pour répondre à la pénurie de talents et aux objectifs du programme européen "Décennie numérique", AWS prévoit de former 600 000 personnes aux compétences numériques en France d'ici 2030. L'initiative « AWS Skills to Jobs Tech Alliance » a été lancée en 2024, réunissant établissements d'enseignement, acteurs institutionnels et entreprises pour répondre aux besoins en profils cloud et IA. Parallèlement, le programme Amazon Future Engineer, lancé en 2020, a déjà sensibilisé plus d'un million de jeunes aux opportunités du numérique, avec une attention particulière pour l'éducation prioritaire et les jeunes filles.
Prime Video au cœur de la création et du rayonnement culturel français
En 2024, Prime Video a renforcé son engagement envers le développement et le rayonnement de la culture française. Des coproductions avec de grands diffuseurs– notamment Cœurs Noirs avec France Télévisions, Cat’s Eyes avec TF1 et Machine avec Arte, récompensée au festival Series Mania - illustrent cette ambition. Le lancement mondial d’œuvres Amazon MGM Studios comme la série Ourika et le film Libre de Mélanie Laurent, ainsi que la sortie en salle du premier long-métrage français en coproduction avec Prime Video Ma Mère, Dieu et Sylvie Vartan, témoignent de notre soutien à la création française. Prime Video investit aussi dans l'avenir de l’audiovisuel français avec l'ESRA (École Supérieure de Réalisation Audiovisuelle) par une formation innovante pionnière en post-production, préparant la nouvelle génération de créateurs aux exigences de l'ère numérique.
Repousser les limites en matière d'IA et d'assistants vocaux
Depuis plus de 25 ans, Amazon s’appuie sur l'intelligence artificielle pour enrichir l'expérience client. Cette approche se manifeste à travers les recommandations personnalisées reçues sur la boutique Amazon, l'optimisation logistique dans nos centres de distribution, et la possibilité d’effectuer des commandes vocales via Alexa. Aujourd’hui, Amazon intègre l'IA générative pour rendre Alexa et ses services encore plus performants. Plus de 600 millions d'appareils équipés d'Alexa sont utilisés dans le monde, avec une présence française depuis 2018 où les usages liés à la musique, aux informations et à la maison connectée se développent considérablement. Ring bénéficie également des capacités de l'IA, notamment grâce à la "vision par ordinateur" qui permet d’offrir des fonctionnalités avancées de reconnaissance et d'alerte, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et la sécurité domestique.
Amélioration continue de l’expérience d’achat.
Depuis 25 ans, Amazon place le client au cœur de sa stratégie en France, perfectionnant constamment son offre et ses services. L'entreprise propose une sélection toujours plus large de produits à des prix bas, enrichie d’événements promotionnels qui soutiennent le pouvoir d'achat des consommateurs. Cette approche est validée par 72% des clients réguliers qui reconnaissent l’attractivité des prix en ligne selon l’IFOP. Les options de livraison, constamment optimisées pour plus de rapidité et de fiabilité, s'adaptent en permanence aux modes de consommation des clients en France. L'intégration des technologies d'intelligence artificielle, illustrée par l'assistant shopping Rufus et le système de recommandations personnalisées, illustre l’engagement d’Amazon à créer une expérience d'achat toujours plus fluide et intuitive. Cette vision centrée sur le client génère des innovations continues en matière de praticité et de personnalisation du parcours d'achat.
Des actions concrètes en faveur d’un avenir plus durable.
Notre engagement environnemental s'intensifie avec des initiatives ciblées et mesurables. Le programme Climate Pledge Friendly permet désormais d'identifier plus de 1,4 million de produits durables dans le monde, tandis qu'Amazon Second Chance offre une seconde vie à des millions d'articles reconditionnés en Europe. La décarbonation de notre chaîne logistique progresse significativement, avec plus de 35 millions de colis livrés en 2024 à l'aide de véhicules électriques, de vélos cargos et de livraisons à pied, soutenus par un investissement de plus de 250 millions d'euros dans l’Hexagone pour accélérer cette transition. Notre entreprise conserve, pour la cinquième année consécutive depuis 2020, sa position de premier acheteur privé d'énergies renouvelables au monde, avec plus de 600 projets éoliens et solaires dans 27 pays, dont 8 projets en France. Nos innovations en matière d'emballage permettent désormais de livrer un colis européen sur deux sans carton, voire sans aucun suremballage, et d’en réduire le poids moyen par expédition de 43% depuis 2015, économisant 3 millions de tonnes de matériaux. Ces efforts s'inscrivent dans le cadre de notre engagement zéro émission nette de CO2 d'ici 2040.
« Ces réalisations illustrent l'ancrage profond et multidimensionnel d'Amazon en France. Ces investissements et initiatives ne représentent pas simplement une stratégie d'entreprise, mais traduisent notre vision pour l'économie française de demain : plus inclusive, plus durable et à la pointe de l'innovation. En conjuguant création d'emplois qualifiés, développement des infrastructures technologiques, accompagnement des PME et respect de nos engagements environnementaux, nous construisons un partenariat de long terme avec la France. Notre ambition reste constante : contribuer significativement à la résilience économique du pays et à son rayonnement international, tout en préparant les talents français aux défis et opportunités de l'économie numérique mondiale, » conclut Frédéric Duval.
