Amazon étend et accélère la livraison le soir même en Europe

Amazon prévoit de lancer la livraison le soir même dans 20 nouvelles villes d'Europe, dont Metz, Augsbourg et Bergame, au cours des 12 prochains mois. La livraison le soir même d'Amazon est disponible gratuitement pour les membres Prime pour les commandes éligibles dépassant un seuil minimum, ou moyennant un supplément pour les non-membres Prime.

L'annonce a été faite par Rocco Braeuniger, Vice President Amazon Stores Allemagne, Autriche, Suisse et EU Expansion countries, lors de l'événement Delivering the Future organisé par Amazon à Dortmund, en Allemagne.

« Nous proposons désormais la livraison le soir même dans plus de 130 villes d'Europe, des grandes capitales comme Londres, Vienne ou Berlin jusqu'aux plus petites villes comme Erfurt en Allemagne, » a déclaré Rocco Braeuniger. « Nous travaillons à étendre encore davantage la livraison le soir même et à repousser les heures limites de commande afin que les clients puissent commander plus tard dans la journée avec l'assurance d'être livrés le soir même. Notre objectif est d'offrir une expérience d'achat de premier plan, de la navigation, à l’achat, jusqu’à la livraison. »

Nous avons également dévoilé les innovations apportées à notre réseau logistique pour rapprocher les produits des clients et accélérer les livraisons.

En début d'année, nous avons apporté des modifications à l'un de nos centres de distribution à Madrid, créant de nouvelles zones de livraison rapide pour permettre aux clients de certains codes postaux de recevoir leurs commandes 3,5 heures après le paiement sur Amazon.es pour une sélection de produits. Nous utilisons l'IA pour prévoir ce que les clients souhaitent le plus urgemment en fonction de données de popularité, déterminant ainsi les produits à placer dans ces zones spécialisées.

Cela est possible grâce à l'optimisation des systèmes de gestion des stocks et des opérations, ainsi qu'à l'identification des produits les plus demandés. Avec ce système, les produits sont stockés dans une zone spécialement conçue pour que le prélèvement et la préparation soient plus rapides et plus faciles. Cette zone est proche de la zone d'emballage, ce qui accélère la préparation de l'expédition ultérieure par les partenaires de livraison d'Amazon.

Par conséquent, nous avons repoussé l'heure limite de commande à 19h30 pour la livraison le soir même à Madrid, ce qui signifie que les clients peuvent commander jusqu'à 19h30 pour recevoir leurs articles le soir même. Nous sommes ravis d’étendre ce modèle à un site à Londres ce mois-ci, puis à Munich, Berlin et Milan d'ici la fin de l'année, et à plus de 15 sites à travers l'Europe d'ici fin 2026.

Les produits du quotidien sont une catégorie très demandée en livraison rapide, car nous savons que les clients ont besoin d'être réapprovisionnés régulièrement, souvent, et rapidement. Au premier trimestre de cette année, nous avons livré plus de 20 millions de produits du quotidien le soir même dans toute l'Europe, soit une augmentation de plus de 80 % d'une année sur l'autre.

« Les clients accordent de l'importance à leur temps, c'est pourquoi nous en faisons tout autant, et nous continuerons à être encore plus rapides, » a déclaré Rocco Braeuniger.

L'année dernière, Amazon a franchi un cap en matière de livraison Prime, avec plus de 9 milliards d'unités livrées le soir même ou le lendemain aux membres Prime du monde entier. Les Amazon Fire TV sticks, le papier hygiénique et les mini-films instantanés figurent parmi les produits préférés des membres Prime en Europe pour la livraison le soir même. Et ce n'est pas seulement du temps que les clients économisent : les membres Prime du monde entier ont également économisé près de 95 milliards de dollars grâce aux livraisons rapides et gratuites. L’année dernière, des centaines de milliers de membres Prime en France ont bénéficié de la livraison le soir même. En moyenne, les membres Prime en France ont économisé plus de 135 € grâce aux livraisons rapides et gratuites, soit presque deux fois le coût d’un abonnement annuel à Amazon Prime.

Aujourd’hui, Prime est un abonnement complet qui propose des offres exclusives, du divertissement et des bénéfices supplémentaires conçus pour répondre aux besoins des clients locaux. L'événement Prime Day d'Amazon est également de retour en juillet, et les membres Prime du monde entier peuvent s'attendre à bénéficier de certaines des meilleures offres d'Amazon de l'été.