Principaux enseignements:
- 8 salariés sur 10 (80%) recommanderaient à leurs proches de venir travailler chez Amazon
- Près de 9 salariés sur 10 (88 %) ont l'intention de poursuivre leur carrière chez Amazon dans les deux prochaines années
- Plus de 8 agents logistiques sur 10 (84 %) affirment que les technologies robotiques facilitent leur travail au quotidien
Une satisfaction durable et des résultats au-dessus des moyennes nationales
Près de 8 salariés sur 10 (77 %) se déclarent satisfaits de leur situation professionnelle, et 8 sur 10 recommanderaient à leurs proches d'y travailler, soit 21 points au-dessus de la moyenne nationale[ii]. Raisons de cette recommandation : les opportunités de carrière et d'insertion professionnelle (89 %), le fait qu'Amazon donne sa chance à tous sans conditions de diplôme (66 %) et une rémunération et des avantages attractifs (44 %). Amazon propose à ses agents logistiques un salaire d'entrée de plus de 2 000 € brut par mois, et plus de 2 500 € brut après 24 mois d'ancienneté (plus de 35% au-dessus du SMIC), comprenant un 13e mois et une prime annuelle. Une politique salariale qui se reflète dans les résultats de l'enquête : toutes catégories confondues, plus de 7 salariés sur 10 (72 %) se déclarent satisfaits de leur rémunération, un résultat supérieur de 22 points à la moyenne nationale.
En trois ans, nous avons considérablement augmenté nos effectifs et recruté des milliers de salariés en CDI supplémentaires tout en maintenant des conditions de travail et de rémunération attractives, dans un environnement sûr et moderne.
Un environnement de travail plébiscité
Près de 9 salariés sur 10 se sentent en sécurité sur leur lieu de travail (89 %) et saluent l’environnement inclusif (87 %). L'ambiance entre collègues recueille un niveau de satisfaction comparable, avec 86 % de réponses positives. Près de 8 salariés sur 10 (78 %) se disent satisfaits de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle, un résultat là encore supérieur à la moyenne nationale (74 %).
Plus de 8 salariés sur 10 intéressés par les opportunités de formation proposées par l’entreprise
8 salariés sur 10 se déclarent satisfaits des formations proposées par l'entreprise, et plus de 9 sur 10 (91 %) expriment leur intérêt pour au moins une des opportunités de développement mises à leur disposition :
- Le programme « Options de Carrière », qui finance à hauteur de 3 500 € / an une formation dans un secteur en forte demande, des formations technologiques internes aux métiers d'avenir — notamment dans la robotique.
- L’École Amazon et ses formations accélérées débouchant sur des diplômes reconnus par l'État du CAP au Bac+2.
- L’apprentissage dédié aux métiers de la maintenance robotique.
Résultat : près d'un quart des salariés logistiques d'Amazon (23 %) a été promu au cours des deux dernières années. Près de 9 salariés sur 10 (88%) ont l'intention de poursuivre leur carrière chez Amazon dans les deux prochaines années et parmi ces derniers, plus de 8 sur 10 (84%) pourraient envisager de profiter de l'ouverture de nouveaux sites pour évoluer professionnellement au sein de l'entreprise.
Robotique et IA : les salariés plébiscitent l'apport des nouvelles technologies
Pour la première fois, l'enquête intègre un volet sur la perception de la robotique et de l’IA – directement par ceux qui travaillent au quotidien avec ces technologies.
Parmi les agents logistiques travaillant aux côtés de technologies robotiques et d'automatisation :
- 84 % affirment qu’elles facilitent leur travail au quotidien
- 82% constatent un impact positif sur la réalisation de leurs tâches
- 81% déclarent qu’elles améliorent l'ergonomie de leur poste de travail.
- 72% estiment qu’elles prennent en charge les tâches les plus difficiles
- 79 % estiment qu’elles leur permettent de se concentrer sur des missions plus importantes (79 %)
Résultat : ces évolutions technologiques suscitent un réel intérêt parmi les agents logistiques d’Amazon qui sont plus de 8 sur 10 (84 %) à souhaiter être formés sur un nouveau poste lié à ces technologies.
Côté équipes d’encadrement, même constat : 9 collaborateurs sur 10 (89 %) affirment que les outils d'IA ont un impact positif sur leur travail. Plus de 8 sur 10 les utilisent régulièrement (83 %) et se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée (82 %).
Cette nouvelle enquête confirme et prolonge les tendances observées en 2023 : les salariés d'Amazon restent plus positifs que la moyenne des salariés français sur l'ensemble des dimensions étudiées — satisfaction, recommandation, ambiance avec leurs collègues, équilibre entre vie personnelle et professionnelle, formations reçues. Ces résultats témoignent d'une dynamique durable, d'autant plus notable que l'entreprise a significativement élargi ses effectifs sur la période.
[i] Méthodologie : enquête réalisée par l'Ifop du 3 décembre 2025 au 26 janvier 2026 auprès de l'ensemble des salariés travaillant au sein des sites logistiques d'Amazon en France (centres de distribution, centres de tri, agences de livraison). Parmi eux, 4 356 ont répondu au questionnaire. L’échantillon a fait l’objet d’un redressement selon le critère de branche, puis d’un redressement sur les critères de genre, d’âge, de type de poste et d’ancienneté dans l'entreprise d’après une structure fournie par Amazon.
[ii] Etude Ifop de climat interne menée auprès d’un échantillon de 1 302 salariés représentatif des salariés français. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne, du 19 au 29 mars 2024, selon la méthode des quotas.